キャリアインタビュー　LOCONDO.jp（株式会社ジェイド） 川口亜沙美さん

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日本最大級の靴のショッピングサイト、"LOCONDO.jp" (ロコンド) でPR兼オンラインスタイルコンシェルジュを務める川口さん。
ロコンドは、送料無料・99日間返品無料をアピールし、新たなウェブサービスの提供として、絶大な支持を受けている。

お買い物が好きで、とくに洋服が大好きだと語る川口さんは、販売員を目指し、文化服装学院のファッションビジネス科を卒業。 アパレルメーカでのメンズブランドを皮切りに、靴・レッグウエアの販売員を8年ほど勤務した後、株式会社ジェイドに入社し、オンラインスタイルコンシェルジュとして勤務を始める。 長年の接客業の中で、お客様に信頼してもらえる販売員を目指していたという。「お店に遊びにきてくれるような感覚で、お客さんに足を運んで欲しい。また、マネキンのコーディネートを組むなど、ディスプレイに関しても率先して作業していました」。

LOCONDO.jp（株式会社ジェイド） PR オンラインスタイルコンシェルジュ 川口亜沙美さん

それまでは直接の接客業だったが、ロコンドはネットサービスによる接客。転職に関しては、「あえて、顔が見えない接客にも挑戦してみたい、という気持ちはありました」と語る。お客様との接客に関しては、電話にて、結婚式で合わせる靴の相談にのったり、メールではコーディネート案、トレンドを伝えたりと、ネットサービスでの接客は、また違った楽しさがある。「販売員での経験は、会話のキャッチボールなど、今の仕事にも大変役立っています。ロコンドでは、フラットな接客体制を目指しているので、これまでの経験と自分のキャラクターを活かしながら対応することが出来ました」。

様々な接客業に関わってきた川口さんは、PRの仕事に抜擢され、去年の春からロコンドのPR業務も兼任している。 PRでのお仕事は、週に2回のプレスリリースの作成や、テレビや雑誌などの媒体に露出し、ロコンドのサービスを伝えることがメインだ。 仕事をする上でのポリシーは？ 「消費者の感覚で伝えることを大事にしています。お客様の近い視点で、物事を見ることを忘れないように心がけています」。 この仕事をしている上で自慢できることは？ 「会社のサービスの紹介で、テレビ、雑誌に露出する機会が多いことです。又、リリース記事がきっかけで、取材が多くなったことも嬉しいです」。 将来の目標は？ 「マルチに活躍できるようになりたいです。マーケティングの勉強もしつつ、新しいお仕事の上でのステータスを広げることが出来たら、と思っています」。